El Tráfico de ChatGPT Convierte 31% Mejor que el SEO Orgánico en Ecommerce

Hay un número que está dando vuelta en el mundo del marketing digital esta semana y vale la pena entenderlo bien: el tráfico que llega a tiendas online desde ChatGPT convierte 31% mejor que el tráfico orgánico no branded de Google. Dicho así suena a que hay que abandonar el SEO y apostar todo a aparecer en las respuestas de IA. Pero la historia completa es más matizada, y los datos son más interesantes de lo que el titular sugiere.

De dónde viene el dato: el estudio de Visibility Labs

El número no salió de un comunicado de prensa de OpenAI. Lo publicó Visibility Labs, que analizó 12 meses de datos de GA4, de enero a diciembre de 2025, de 94 marcas de ecommerce con ventas de siete y ocho cifras. El estudio comparó 9,46 millones de sesiones orgánicas no branded contra 135.000 sesiones referidas por ChatGPT, excluyendo tráfico a la homepage y al blog para enfocarse en visitas con intención comercial real.

El resultado: ChatGPT convirtió al 1,81% versus el 1,39% del orgánico no branded. Una diferencia de 31 puntos porcentuales que se mantuvo en 10 de los 12 meses del año.

Por qué el tráfico de ChatGPT convierte mejor que el orgánico

La explicación que da Visibility Labs es lo que llaman "compresión de intención." Cuando alguien usa ChatGPT para buscar un producto, no está en la fase de exploración vaga que caracteriza muchas búsquedas en Google. Ya refinó sus necesidades dentro del chat, ya comparó opciones conversando con el modelo, ya llegó a una conclusión. Cuando finalmente hace clic hacia la tienda, está mucho más cerca de comprar que alguien que acaba de escribir "zapatillas running mujer" en Google y todavía está viendo qué opciones existen.

Es la diferencia entre el usuario que entra a una tienda a ver qué hay y el que entra sabiendo exactamente qué modelo quiere en qué talla.

Los otros números que importan

Crecimiento explosivo del tráfico IA

El crecimiento del tráfico desde ChatGPT fue explosivo: 1.079% durante el año, pasando de 1.544 visitas en enero a 18.202 en diciembre. El orgánico no branded creció 17% en el mismo período. Esa diferencia de velocidad es la señal más importante para quienes están pensando en estrategia de largo plazo.

Valor promedio de orden e ingreso por sesión

El valor promedio de orden fue más bajo en ChatGPT: 204 dólares versus 238 del orgánico, una brecha de 14,3%. Los usuarios que llegan desde IA compran con más frecuencia, pero compran cosas menos caras.

El ingreso por sesión, sin embargo, fue mayor para ChatGPT: 3,65 dólares versus 3,30 del orgánico. Más conversiones, tickets más chicos, pero más plata por cada visita en promedio.

Revenue total todavía pequeño

El revenue total sigue siendo pequeño: ChatGPT generó 474.000 dólares en ingresos versus 32,1 millones del orgánico no branded. Eso es apenas el 1,48% del orgánico, aunque subió al 2,2% en el segundo semestre del año.

El problema de atribución que subestima el impacto real de la IA

Hay un detalle metodológico que el propio reporte de Visibility Labs señala y que cambia bastante la lectura de estos números: GA4 probablemente está subestimando el impacto real de ChatGPT en las ventas.

El flujo invisible

El flujo más común no es hacer clic directamente desde ChatGPT a la tienda. Lo que hacen muchos usuarios es consultar a ChatGPT, recibir una recomendación de marca o producto, y después ir a Google a buscar esa marca específicamente. Esa segunda visita queda registrada como tráfico orgánico branded, no como referido por ChatGPT. La influencia de la IA en la decisión de compra está ahí, pero el crédito se lo lleva otro canal.

Cómo capturar la atribución real

La recomendación práctica del estudio para ecommerce es implementar encuestas post compra que pregunten cómo el cliente llegó a conocer el producto. Es la única forma de capturar esa atribución que los sistemas de analytics tradicionales no pueden ver.

El crecimiento se está desacelerando

El salto más grande en tráfico desde ChatGPT ocurrió en el primer semestre de 2025, vinculado directamente a la introducción del shopping carousel de ChatGPT en abril. A partir de agosto, el crecimiento empezó a aplanarse.

Eso no significa que el canal esté muriendo, pero sí que el período de crecimiento hiperbólico inicial probablemente pasó. El tráfico de ChatGPT hacia ecommerce pasó de representar una porción insignificante a algo medible, y ahora está en una fase de crecimiento más gradual.

El orgánico no branded sigue siendo 47 veces más grande que ChatGPT en el cuarto trimestre de 2025, bajando desde 70 veces al inicio del año. Si esa tendencia continúa, la proporción va a seguir cambiando, aunque a un ritmo más lento del que sugería la primera mitad del año.

Qué hacer con esta información si tienes un ecommerce

No sobreinterpretar el dato de conversión

Que el tráfico de ChatGPT convierta mejor no significa que sea más valioso que el orgánico hoy, porque el volumen sigue siendo incomparablemente menor. Es un canal emergente, no un canal de reemplazo.

Empezar a medir

Si todavía no estás mirando el tráfico referido por ChatGPT en GA4, es buen momento para crear un segmento específico y ver qué pasa con tus propios datos. Los promedios del estudio son útiles como referencia, pero tu categoría de producto y tu tipo de cliente pueden comportarse muy diferente.

Estar presente donde se forma la intención

Si tu contenido no está siendo citado como fuente por los modelos de IA cuando alguien pregunta sobre productos de tu categoría, estás perdiendo la parte del funnel donde se está formando la intención de compra. Eso es nuevo, y requiere una estrategia de contenido distinta a la que funcionaba para Google.

El SEO no murió. Pero el lugar donde la gente decide qué comprar está cambiando, y los datos de Visibility Labs son la primera evidencia sólida de que ese cambio ya está afectando las métricas de ecommerce reales.