Descubre cuánto te cuesta conseguir cada nuevo cliente
Calcula tu CAC real incluyendo todos los costos ocultos, compáralo con el LTV y descubre si tu modelo de negocio es sostenible.
El Costo de Adquisición de Cliente (CAC) es la métrica financiera que revela cuánto dinero inviertes para conseguir cada nuevo cliente. No se trata solo del gasto en publicidad: incluye salarios del equipo de ventas, herramientas de marketing, producción de contenido, comisiones y cualquier recurso dedicado a convertir prospectos en compradores.
La fórmula básica es simple: CAC = Costos totales de adquisición / Número de nuevos clientes. Pero la simplicidad de la fórmula esconde su poder. Un CAC bien calculado te dice si tu modelo de negocio es viable, si puedes escalar tu inversión en marketing y cuánto puedes pagar por cada lead sin perder dinero.
El Lifetime Value (LTV) dividido entre el CAC es el indicador más importante de la salud de tu negocio. Si un cliente vale $3,000 a lo largo de su vida y te costó $1,000 adquirirlo, tu ratio es 3:1, lo cual se considera el mínimo saludable. Las empresas más exitosas alcanzan ratios de 5:1 o superiores invirtiendo en retención y SEO orgánico.
La mayoría de emprendedores subestiman su CAC porque solo cuentan el gasto en ads. Pero el tiempo de tu equipo tiene un costo: las reuniones de ventas, las llamadas de seguimiento, las horas de creación de contenido. Una hora de un vendedor senior a $50/hora en 20 llamadas que generan 2 clientes significa $500 adicionales de CAC por vendedor.
Un error común es calcular un CAC promedio sin desglosarlo por canal. El tráfico orgánico de SEO puede tener un CAC de $20 por cliente (después de la inversión inicial en contenido), mientras que Google Ads puede costarte $200 y los eventos presenciales $500. Al desglosar tu CAC por canal, descubres dónde escalar y dónde recortar.
Los benchmarks varían por industria: SaaS B2B tiene un CAC promedio de $200 a $500, ecommerce D2C entre $30 y $150, y servicios profesionales entre $500 y $2,000. Pero lo que importa no es el número absoluto sino la relación con tu LTV.
3:1
Ratio LTV/CAC mínimo saludable
12 meses
Payback ideal para SaaS
5x a 10x
Reducción de CAC con SEO vs Ads
La forma más sostenible de reducir tu CAC es invertir en canales orgánicos. El SEO, el marketing de contenidos y los programas de referidos generan clientes a un costo marginal decreciente: cada artículo que publicas, cada enlace que construyes y cada cliente satisfecho que refiere a otros reduce tu CAC promedio con el tiempo. A diferencia de los anuncios pagados, donde cada clic cuesta lo mismo (o más), el contenido orgánico es un activo que se aprecia.
Otras estrategias efectivas incluyen: mejorar tu tasa de conversión (un aumento del 20% en conversión reduce tu CAC un 17%), automatizar el nurturing de leads con email marketing, y optimizar tu proceso de ventas para reducir el ciclo de cierre.
En My Rank Lab aprenderás a construir un motor de tráfico orgánico que reduce tu dependencia de ads pagados y baja tu CAC mes tras mes.
Muchos negocios escalan su gasto en marketing sin conocer su CAC real. Duplican el presupuesto de Google Ads porque "más tráfico = más ventas", sin calcular si cada nuevo cliente es rentable. El resultado: crecimiento de ingresos con márgenes decrecientes o incluso negativos. Conocer tu CAC te permite tomar decisiones basadas en datos: cuánto pujar en ads, cuánto invertir en contenido, cuándo contratar más vendedores y cuándo detenerse.
Herramientas relacionadas: Calculadora de CPL · Calculadora de ROI de SEO · Calculadora de CTR
El Costo de Adquisición de Cliente (CAC) es la inversión total necesaria para convertir a un prospecto en cliente. Incluye marketing, ventas, herramientas y equipo. Conocerlo te permite saber si tu negocio gana o pierde dinero con cada cliente nuevo.
Un ratio LTV/CAC de 3:1 o superior se considera saludable. Significa que cada cliente genera al menos 3 veces lo que costó adquirirlo. Por debajo de 1:1 estás perdiendo dinero con cada cliente.
Todos los gastos relacionados con atraer y cerrar clientes: publicidad, salarios del equipo comercial, herramientas de marketing, comisiones, software CRM, producción de contenido y cualquier costo directo de ventas.
Las estrategias más efectivas son: invertir en SEO y contenido orgánico para reducir dependencia de ads pagados, mejorar tasas de conversión en tu funnel, implementar programas de referidos y optimizar tu proceso de ventas para cerrar más rápido.
Es el tiempo en meses que tarda un cliente en generar suficientes ingresos para cubrir lo que costó adquirirlo. Un payback menor a 12 meses es ideal para la mayoría de negocios SaaS y servicios.
Recibe recursos, frameworks y herramientas antes que nadie. Sin spam.
La membresía para profesionales de marketing que quieren implementar lo último en IA, SEO y estrategia digital. Trainings nuevos cada mes, herramientas premium y soporte directo.
Nuevos entrenamientos cada mes sobre SEO, GEO, IA aplicada al marketing y estrategias de contenido que realmente funcionan.
SEO Auditor, Traffic Accelerator, Schema Intelligence Lab, Roast My Website y más. Valoradas en $500+/mes, incluidas en tu membresía.
Sesiones mensuales donde resuelves tus dudas directamente con Ana, consultora SEO de empresas como Reddit, Adobe y startups de Y Combinator.
Acceso a soporte personalizado para tus proyectos, feedback de estrategia y guía paso a paso para implementar lo que aprendes.